CRM und ERP.
Das sind zwei Abkürzungen, die im heutigen Büroalltag nicht mehr fehlen dürfen. Sie fallen oft in Besprechungen und alle Teilnehmer nicken ehrfürchtig, wenn diese Themen auch nur angesprochen werden. Jeder weiss um deren Bedeutung und keiner wird im Grunde zugeben, dass er gar nicht weiss, was sich dahinter eigentlich verbirgt.
Also:
CRM steht für Customer Relationship Management, also die Art und Weise, wie sich Ihr Unternehmen um Ihren Kunden kümmert. Dazu gehören zum Beispiel, dass
- alle Korrespondenz mit Ihren Kunden jedem Mitarbeiter, der mit dem Kunden zu tun hat vorliegt
- Ihre Kundenbetreuer auf Events wie zum Beispiel Geburtstage hingewiesen werden
- Bestellungen, die Ihre Kunden getätigt haben, nicht in Vergessenheit geraten
- der Name Ihres Kunden auf dem Bildschirm erscheint, wenn er anruft und Ihr Telefon klingelt
- und noch vieles mehr
ERP steht für Enterprise Resource Planning und bezeichnet die unternehmerische Aufgabe, die in einem Unternehmen vorhandenen Ressourcen (Kapital, Betriebsmittel oder Personal) möglichst effizient für den betrieblichen Ablauf einzusetzen.
Hinter beiden Systemen verbergen sich Datenbanken und Prozesse, die in Ihrem Rechenzentrum ablaufen. Ihr Wachstum durch mehr Effizient hängt entscheidend davon ab, ob diese Datenbanken zuverlässig funktionieren und ob sie wirklich die Belange Ihres Unternehmens wiederspiegeln.
Strawberry entwickelt für Sie ein ausgewogenes CRM/ERP System, dass sich harmonisch in Ihre IT Infrastruktur einbindet und Sie bei Ihrem Wachstum durch mehr Effizienz bestens unterstützt.